Wenn Du glaubst, dass Dein Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, helfen wir Dir gerne weiter.
Bitte sende eine E-Mail an kundenservice@maileg.dk mit Deiner Bestellnummer und / oder dem Vor- und Nachnamen über die angegebene Rechnungsadresse, damit wir die Tracking-Informationen überprüfen können. Wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um einen verlorenen oder gestohlenen Anspruch geltend zu machen.
Bitte gebe dem Spediteur 4-7 Werktage, um Dein Paket zu anzuschauen und hoffentlich wieder zufinden, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen. Bitte erkundige Dich in der Zwischenzeit möglichst bei Deinen Nachbarn. Manchmal liefert der Spediteur das Paket versehentlich an einen von ihnen.
Wenn Du eine beschädigte Sendung erhalten hast, die den Zustand des Produkts beeinträchtigt hat, sende uns bitte Bilder des Schadens, die an der Außenseite des Versandkartons und dem Artikel selbst entstanden sind. Wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um die erforderlichen Unterlagen für den Beginn eines Schadensersatzanspruchs bereitzustellen. Während dieser Zeit versenden wir einen Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten. Wenn wir den Artikel nicht auf Lager haben, gewähren wir entweder eine Gutschrift für die Kosten des Artikels, stellen eine vollständige Rückerstattung für die Kosten des Artikels aus oder versenden einen anderen Artikel Deiner Wahl, der den Kosten des Artikels entspricht, den Du gekauft hast.